Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web:
Titular: Olalquiaga Loewe S.L.
CIF: B84286764
Domicilio: Calle Sierra Bermeja 5, 28760 Tres Cantos, Madrid, España
Email: hola@discovery-bags.com
En adelante, “la Empresa”.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta online de productos de viaje, incluyendo maletas, bolsos, mochilas y accesorios comercializados a través del sitio web.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales.
3. Proceso de compra
El proceso de compra se compone de los siguientes pasos:
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Selección de productos.
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Confirmación del carrito.
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Introducción de datos de facturación y envío.
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Selección del método de pago.
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Confirmación del pedido.
El cliente recibirá un email de confirmación tras finalizar la compra.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de error manifiesto en el precio o disponibilidad.
4. Precios
Todos los precios indicados en la web:
-
Están expresados en euros (€).
-
Incluyen IVA (cuando proceda).
-
No incluyen gastos de envío, salvo indicación expresa.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
5. Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
-
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard u otras aceptadas por la pasarela).
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PayPal (si está habilitado).
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Otros métodos ofrecidos por la plataforma Shopify.
El pago debe realizarse en el momento de la compra.
6. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente.
Plazos de entrega estimados:
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España peninsular: [3–5 días laborables]
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Otros destinos: según condiciones específicas.
La Empresa no será responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte o causas de fuerza mayor.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer el desistimiento deberá enviar una comunicación a:
Indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Producto a devolver
El producto deberá devolverse:
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En perfecto estado
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Sin usar
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Con su embalaje original
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto del producto.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
8. Productos defectuosos o incorrectos
En caso de producto defectuoso o error en el envío:
-
El cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción.
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La Empresa asumirá los gastos de recogida y reposición o reembolso.
9. Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años conforme a la normativa española vigente.
En caso de falta de conformidad, el cliente podrá solicitar:
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Reparación
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Sustitución
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Rebaja del precio
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Resolución del contrato
10. Responsabilidad
La Empresa no será responsable de:
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Uso indebido de los productos.
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Daños derivados del desgaste normal.
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Incidencias ajenas a su control (fuerza mayor).
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web.
12. Resolución de conflictos
El cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Asimismo, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando la ley así lo establezca.
13. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.